Divan har qanday kvartiraning asosiy mebel qismlaridan biridir. Ular kunduzi dam olishadi, mehmonlarni o'tirishadi. Agar sizda bir nechta xona bo'lsa, unda sizga bir nechta divan kerak bo'ladi. Axir, u ko'pincha nafaqat dam olish uchun, balki uxlash uchun ham qo'llaniladi. Zig'ir uchun pastki tortmasiga qo'shimcha ravishda yon stol bilan jihozlangan modellar mavjud. Unda ko'p narsalarni yashirishingiz mumkin. Askona kompaniyasi mebel ishlab chiqaruvchi va sotuvchi yirik kompaniyalardan biridir. Tovar sifati va mijozlarga xizmat koʻrsatish borasida qanday fikr-mulohazalar olindi?
Ascona kompaniyasi
Askona kompaniyasi o'tgan asrning 90-yillari boshlarida tashkil etilgan. U ko'rpa-to'shak va mebellar, jumladan, ko'rpa-to'shaklar, divanlar, matraslar, choyshablar ishlab chiqarish va ishlab chiqarish bilan shug'ullanadi.
Amerikaning Leggett & Platt konserni rahbarligida matraslar uchun prujinalar ishlab chiqariladi. Buklanuvchi mexanizmlar shved mutaxassislarini ishlab chiqarishga yordam beradi.
"Ascona" yaxshi reklama qilingan veb-saytga ega, bu esa mijozlarni jalb qilishga yordam beradi. Ko'p sonli maslahatchilar va menejerlar bilan savdo qiluvchi tashkilotlarning keng tarmog'i shakllantirildi.
Ascona ortopedik matraslar
"Ascona" turli xil ortopedik matraslarni ishlab chiqaradi. Ulardan biri - "G'alaba" mustaqil bahor blokida yaratilgan. Har bir to'shakda 550 ta buloq mavjud. Ushbu matrasning o'rtacha qattiqligi ko'pchilikka mos keladi.
Elastik poliuretan ichidagi kokos tolasini yumshatadi. To'shakning balandligi 20 sm. Yuqoridan u maxsus agent bilan singdirilgan paxta jakkardli qatlam bilan qoplangan. U namlikni olib tashlaydi, tabiiy mikroiqlimni saqlashga yordam beradi, elektrostatik maydonni olib tashlaydi. To‘shakda mustahkamlangan perimetri bor, bu uning shaklini uzoqroq saqlash imkonini beradi.
Ascona divanlari
Odatda ortopedik matraslar karavot bilan yoki alohida sotiladi. “Askona” konserni mutaxassislari xuddi shunday turdagi matrasli divan-krovat yaratdilar. Natijada "Ascona" ortopedik divan paydo bo'ldi. Foydalanuvchilarning fikriga ko'ra, tunda uxlash qulay. Keng karavot va anatomik matras yaxshi dam olish imkonini beradi. Va kun davomida yig'ilgan divan ixchamdir. O'tirish yoki dam olish qulay. Transformatsiya mexanizmlari mebelning shaklini o'zgartirishga yordam beradi. Ular Ascona divan karavotini yig‘ish va ochishni osonlashtiradi.
Koʻpchilik xaridorlarning fikriga koʻra, ularga Ascona mahsulotlari yoqadi. Ular oila va bolalar uchun karavot va divan sotib oladiularni do'stlari va tanishlariga tavsiya eting. Ko'pchilik ortopedik matras va yostiqlarni yaxshi ko'radi. Iste'molchilar mahsulotlar bir necha yillardan beri ishlatilganligini va ularning tashqi ko'rinishi umuman o'zgarmaganligini ta'kidlaydilar. Mijozlar yangilangan holda uyg'onishlarini da'vo qilishadi. Orqa og'rig'i yo'qoladi, uyqu yaxshilanadi. Iste'molchilar kompaniya xodimlariga minnatdorchilik bildiradilar va kelajakda Ascona ishlab chiqaruvchisi tomonidan ishlab chiqarilgan divanlarni xarid qilish orqali kompaniya bilan hamkorlikni davom ettirishga umid qiladilar.
Sharhlar salbiy
Ascona mebellarini xarid qilish hammaga ham quvonch keltirmadi. Xaridorlarning sharhlari, shuningdek, buyurtma qilingan tovarlar o'z vaqtida etkazib berilmaganligini ko'rsatadi. Menejerlar biroz sabr qilishni so'rashadi va bu bir necha oy davom etadi. Shu bilan birga, shartnomada etkazib beruvchining buyurtmasini omborda qo'shimcha bir kun davomida saqlash uchun xaridorga to'lashi kerak bo'lgan miqdor ko'rsatilgan. Bu ming rubl. Bunday summa haqiqatan ham kimgadir to'langani, ya'ni kech yetkazib berilganda hech kimga kechikish kuniga ming rubl berilmagani haqida sharhlar yo'q.
Kompaniya menejerlari beparvolik qiladilar yoki Ascona tomonidan ishlab chiqarilgan divanlarni sotib olmoqchi bo'lgan xaridorni aldashga harakat qilishadi. Sharhlar narx katalogda ko'rsatilganidan sezilarli darajada yuqori bo'lgan holatlar haqida gapiradi. Xaridorlar bu haqda birinchi to'lovni amalga oshirgandan so'ng bilishadi. Pulni qaytarib bo'lmaydi. Kerakli oshirilgan miqdorni to'lash yoki ilgari to'langan pulni kompaniyaga xayriya qilish qoladi. Narxlardagi farq Ascona divan karavoti uchun ko'rsatilgan dastlabki narxdan oshishi mumkin!
Koʻpchilikning sharhlariiste'molchilar belgilangan kafolat muddati fantastika ekanligini ko'rsatadilar. Aslida kompaniya hech narsaga kafolat bermaydi va mahsulot sifati uchun javobgar emas.
Boshqa mijozlarning sharhlari mahsulotlar oʻz vaqtida yetkazib berilganligini koʻrsatadi. Ko'rinishidan, turli savdo nuqtalarida xizmat ko'rsatish sifati sezilarli darajada farq qiladi. Bu yerda yetkazib berilayotgan mahsulot sifati katta ahamiyatga ega. Agar u xaridorni qoniqtirsa, unda hech qanday muammo bo'lmaydi. Kamchilik va nosozliklar aniqlanganda esa kompaniya xodimlari kerak bo‘lganda javob bermaydilar.
Mahsulot sifati haqida shikoyatlar bor. Xaridorlarning aytishicha, divanni yig'ishda uning qismlari poydevorga yopishadi. Aloqa nuqtalarida to'qimalarni yirtib tashlash xavfi ortadi. Bunday divanni yig'ish juda qiyin.
Yig'ilish natijasida etkazilgan zarar nikoh hisoblanmaydi, nosoz Ascona divan uchun pul qaytarilmaydi.
Ba'zi xaridorlarning sharhlari shuni ko'rsatadiki, mahsulot bir necha haftadan keyin parchalanib ketadi. Orqa tarafning pastki qismi yiqilib tushadi, oyoqlari yiqilib tushadi, eko-charm mexanik shikastlanishdan yorilib ketadi.
Ko'pchilik foydalanuvchilar matrasdan kuchli yoqimsiz hiddan shikoyat qiladilar. U bir necha oy davomida o'chmaydi. Uni ishlab chiqaruvchiga qaytarish mumkin emas, chunki u pulni qaytarishni istamaydi.
Kompaniya Ascona karavotini yoki ortopedik divanni almashtirish yoki ta'mirlash bo'yicha qo'ng'iroqlarga javob bermaydi." Sharhlarning ta'kidlashicha, ba'zida buyurtma qilingan model o'rniga boshqa "bo'lgan narsa" olib keladi. Agar xaridor shikoyat qilsa, unga ishlab chiqarish taklif etiladio'z hisobidan almashtirish. Ya'ni, olingan mebel qismini tushirish, tashish, yuklash, tashish, yangisini o'zingiz olib kelish va buklash!
Ascona divanini sozlash
Mijozlarning sharhlarida alohida e'tibor yig'ilish va alohida elementlarni sozlash qobiliyatiga qaratiladi.
Yog'och qismlarga mahkamlash bir necha bosqichda amalga oshiriladi. Buning uchun ikkita turdagi teshiklar mavjud: yumaloq va cho'zinchoq. Texnologiyaga ko'ra, ulanishlar avval cho'zinchoq qilib o'rnatiladi, so'ngra dumaloq qilib o'rnatiladi.
"Ascona" dan "mutaxassislar" faqat bo'ylama ulanishlarni, keyin esa to'g'ridan-to'g'ri emas, balki qiyshiq tarzda ochib beradi. Shu sababli, vintlarni burab bo'lmaydi. Bundan tashqari, ularning boshlari yon tomonga uriladi. Ular bolg'a bilan "burmalangan" ko'rinadi. Mahkamlagichlar ostidagi lyukning maqsadi xaridorlar uchun sir bo'lib qoldi.
Kompaniyaga turli darajadagi murojaatlar hech qanday natijaga olib kelmaydi. Bu divanlar ta’mirlab bo‘lmagani uchun parchalanib ketaveradi.
Kafolat xizmati va ta'mirlash tizimi
Faoliyati natijasini toping va koʻring oz sonli isteʼmolchilarni boshqaradi. Ko'pincha, barcha ish nuqsonlar dalolatnomasini tuzish bilan bog'liq bo'lib, tez orada biron bir xayoliy sababga ko'ra rad etiladi.
Xaridorlarning fikricha, xizmat koʻrsatish va sotishdan keyingi yordam deyarli yoʻq.
Kafolatli ta'mirlashda rad javobini olgandan so'ng buzilgan qismini almashtirish uchun yangi qismni sotib olish mumkin emas, chunki sotuvchilar ularni alohida taklif qilmaydi. Va kafolat xizmati sotilmaydiham, chunki bu uning ishi emas.
Asosan, sotuvchilarga qo'ng'iroq qilish mumkin, ammo ular 10 yoki hatto 20 kun ichida javob berishga va'da berishadi. Va shuning uchun ketma-ket bir necha marta. Ushbu muloqot shaklidan norozi mijozlarning bir qismi yo'qoladi. Ketganlarning deyarli hech biri muammoni hal qilishga muvaffaq bo'lganligi haqida sharh yozmaydi. Ko'pincha odamlar bu kompaniya bilan boshqa hech qachon bog'lanmasliklarini aytishadi va boshqalarga buni qilmaslikni maslahat berishadi.
Toʻgʻri va burchakli divanlar
"Ascona" ning barcha divanlarini shakli bo'yicha tekis va burchakka bo'lish mumkin. Odatda, ikkala turdagi mahsulotlar bir xil model doirasida ishlab chiqiladi. Burchaklar tomonlardan birida oldinga cho'zilgan davomi borligi bilan ajralib turadi. Ko'pincha uni xona va divanning joylashuviga qarab bir yoki boshqa tomonga o'rnatish mumkin.
Bunday modellarning afzalligi - yig'ilgan holatda asl ko'rinish va katta uyqu maydoni - demontajda. Yon qism markaziy qismga qo'shiladi va u bilan bir butunni hosil qiladi. Askona ishlab chiqargan divanlar xaridorlarga yoqadi. Sharhlar shuni ko'rsatadiki, ko'pchilik burchakni tanlaydi.
Keling, Ascona mebellarining turli modellarini va ular haqida sharhlarni ko'rib chiqamiz.
Divan "Karina"
Kompaniya mahsulotlari orasida eng koʻp sotib olinadigan va mashhur boʻlgan divan Carina (“Ascona”) hisoblanadi. Ko'pgina xaridorlarning fikr-mulohazalari ushbu mebelni sotib olishda quvonch va qulaylik haqida gapiradi. Odamlarga eng mos modelni tanlash imkoniyati yoqadi (tekis, burchakli, kichik divan bilan). Biroq, hammasi emasdivan "Karina" ("Ascona") yoqdi. Xaridorlarning sharhlari shuni ko'rsatadiki, ko'pincha asosiy divan qopqog'i qo'l dayamalari, kanepalar, orqa tomonlar, dekorativ yostiqlardan sezilarli darajada farq qiladi. Bu haqiqatni original dizayn qarori deb hisoblash mumkin. Lekin bu katalogdagi demo modellarda kuzatilmaydi. Shuning uchun, aksariyat hollarda, xaridorlar ushbu variantdan mamnun emaslar. Ular kompaniya rahbarlariga almashtirish talabi bilan murojaat qilishadi. Va keyin ma'lum bo'ladiki, ishlab chiqarish normalariga ko'ra, bunday farqga ruxsat beriladi va nikoh hisoblanmaydi. Shuning uchun xaridorlar olgan narsalaridan foydalanishga majbur. Shuning uchun, divan Karina ("Ascona") ko'plab noxush uyushmalarga sabab bo'ladi.
Foydalanuvchilarning fikr-mulohazalari shuni ko'rsatadiki, kompaniya veb-saytidagi tanqidiy postlar tezda o'chiriladi va ularning mualliflari salbiy fikr bildira olmasligi uchun qora ro'yxatga kiritiladi.
Foydalanuvchilar xariddan bir necha hafta oʻtgach, Karina divan (Ascona) gʻijirlay boshlaganda yana bir muammoga duch kelishadi. Xaridorlarning sharhlari shuni ko'rsatadiki, siqilish kundan-kunga kuchayib bormoqda. Bu hech kim divanda sakrab yoki sakrab chiqmasa ham sodir bo'ladi. Unda uxlash qulay, lekin tushida ag'darish istalmagan. Shunga qaramay, pasportdagi ma'lumotlarga ko'ra, xirillash nikoh hisoblanmaydi. Ammo kim yangi divan sotib olayotganda, hatto arzon bo'lmasa ham, sotib olgandan keyin tez orada bu muammoga duch keladi deb o'ylaydi?
Divan "Antares" ("Ascona")
Antares divanining ko'rinishi juda chiroyli. olijanobranglar, qopqoqning asl tikuvi, zig'ir uchun katta tortma va turli xil narsalar. To'g'ridan-to'g'ri yoki burchakli divan "Antares" ("Ascona") sotib olishingiz mumkin. Mijozlarning sharhlari divan chiqaradigan arzon bo'yoqning kuchli yoqimsiz hididan shikoyat qiladi. Bir necha oy davomida yo'qolmaydi. Shu sababli, nafaqat divanda, balki xonada ham uxlash mumkin emas. Albatta, xaridorlarning da'volari kompaniya tomonidan qabul qilinmaydi.
Galaxy divan
Koʻpchilik xaridorlar sotib olingan divan Galaxy ("Ascona") haqida shikoyat qiladilar. Sharhlarda aytilishicha, qopqoq markazida egri tikuvlar bor, qirralari o‘ralgan, matrasning qovurg‘alari mustahkamlanmagan.
Mahsulotlarning pasporti yo'q, shuning uchun bunday anatomik Ascona divanining nimadan yasalganini bilib bo'lmaydi. Sharhlar shuni ko'rsatadiki, qopqoqni almashtirish to'g'risidagi dalolatnoma mavjudligiga qaramay, uni bir necha oy davomida hech kim olib kelmaydi.
Xaridorlar kamchiliklarni bartaraf etish uchun ushbu modeldagi divanlarni yetkazib berish boʻyicha oʻzlarining koʻp oylik sinovlarini tasvirlaydilar. Ular unga o'tirish noqulay ekanligidan afsuslanishadi. O'tirgan odam o'rindiqdan sirg'alib ketayotgandek hissiyot. Ushbu divan uchun ijobiy sharhlar yo'q. Uni bekor qilgani bejiz emas.
Xulosa
Ko'rib turganingizdek, Ascona tomonidan ishlab chiqarilgan divanlar noaniq obro'ga ega. Fikr-mulohazalar:
- yomon xizmat;
- etkazib berish kechikishi;
- mahsulotning toʻliq oʻrami;
- buyurtma qilingan turli modellarni yetkazib berish;
- yomon montaj (ehtimol shuning uchun ramka allaqachon yuborilganyig'ilgan, boshqa muammolarni keltirib chiqaradi)
- xususiy uyda ramkani zinapoyaga koʻtarib boʻlmaydi;
- sudda kompaniyaga qarshi ishda g'alaba qozonish imkoniyatini bermaydigan ko'plab faoliyat taqiqlari;
- yomon kafolat xizmati;
- xariddan keyin xizmat koʻrsatilmaydi.
